TOIMITUSEHDOT
Yleistä
Erähopea, y-tunnus:3339609-9, osoite: Erkyläntie 11, 11130 Riihimäki; myy tuotteita täysi-ikäisille
yksityishenkilöille suomessa. Nämä toimitusehdot soveltuvat tuotteiden tilaamiseen verkkokaupassamme
sekä vastaaviin toimituksiin.
Nämä toimitusehtomme ovat voimassa 19.11.2023 alkaen. Voimme muuttaa toimitusehtoja yksipuolisesti
aika ajoin, joten tutustuthan toimitusehtoihimme joka kerta etukäteen kun tilaat tuotteita
verkkokaupastamme.
Tuotteet ja tuotehinnat
Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä.
Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin, joten tarkastathan ko. hinnat ostoskorista
ennen kuin hyväksyt tilauksen. Tuotteiden hinnat sisältävät verot, joka ilmenee ostoskorissa ja
tilausvahvistuksessa.
Toimituskulut
Tilauksesta mahdollisesti veloitettavat toimituskulut riippuvat itse tuotteesta ja valitusta toimitustavasta ja
ne lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan. Näet tilauksestasi veloitettavat toimituskulut
ostoskorissasi ennen kuin hyväksyt tilauksen.
Tilaaminen ja sopimus
Voit tilata tuotteita verkkokauppamme kotisivuilla siirtämällä niitä ostoskoriin ja vahvistamalla tilauksen ja
maksamalla ostoskorin sisällön maksupalvelussa. Tilatessasi verkkokaupastamme sinun edellytetään
tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihimme. Ymmärrät, että hyväksymäsi ja
vahvistamamme tilauksesi on, paitsi siltä osin mitä myöhemmin mainitaan peruuttamisoikeudesta, sitova ja
synnyttää näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen välillemme.
Maksaminen ja maksutavat
Voit maksaa tilauksesi verkkokaupassa näkyvillä ja ostoskorissa valittavissa olevilla maksutavoilla.
Tilaus- ja maksuvahvistus
Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus, joten annathan
sähköpostiosoitteesi kun teet tilauksen. Tilausvahvistuksessa vahvistetaan myös käytetty maksutapa.
Jos emme jostain odottamattomasta syystä voi vahvistaa tilaustasi ilmoitamme siitä sähköpostiisi
mahdollisimman pian.
Toimitustapa
Toimitamme tilauksesi jollakin käytössä olevalla kotisivuillamme mainitulla toimitustavalla, jonka valitset
tilauksesi yhteydessä.
Toimitusaika
Yleisimmät toimitusaikamme ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 1-10 päivää.
Peruutusoikeus ja palautusehdot
Jos olet kuluttaja sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus ilmoittamalla
tästä meille viimeistään 14 päivän kuluttua tavaran tai viimeisen tavaraerän vastaanottamisesta taikka, jos
kyse on tavaroiden säännöllisestä toimittamisesta, ensimmäisen tavaraerän vastaanottamisesta.
Peruuttamisilmoitus tulee tehdä selkeästi esimerkiksi, alla olevaan sähköpostiimme tai palautettavan
tavaran mukana toimittamallasi kirjallisella ilmoituksella.
Peruutusoikeus koskee vain ja vastaavasti palautettavien tuotteiden on oltava alkuperäispakkauksessa,
käyttämättömiä ja hyvin takaisin lähetystä varten pakattuja.
Jos kauppa perutaan, tavara on palautettava viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua
peruuttamisilmoituksen tekemisestä alla mainittuun Palautusosoitteeseemme. Palauttajan on tarvittaessa
näytettävä toteen, että tavara on palautettu määräajassa, esimerkiksi palautuskuitilla. Palauttajan on
maksettava palauttamisesta aiheutuvat kustannukset. Näitä kustannuksia ei makseta takaisin palauttajalle.
Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen
palautusta varten.
Palautamme vastaavasti tilauksesta maksamasi rahat viivytyksettä kuluttajasuojalain mukaisesti.
Palautusosoitteemme:
Erähopea/Johan Sjöqvist
Erkyläntie 11
11130 Riihimäki
Lähetyksen tarkistus, virhe ja ongelmatilanteet
Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei
muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian ja viimeistään 14 päivän
kuluessa asiakaspalveluumme, niin sovimme miten saamme virheen korjattua. Kuluttajakaupassa
noudatamme virheiden osalta pakottavia kuluttajasuojalain virhevastuusäännöksiä.
Asiakaspalvelu
Henkilökuntamme auttaa sinua tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä. Otathan yhteyttä sähköpostitse:
info@erahopea.fi
Vastuunrajoitus
Erähopea ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai mistään edellä
mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta paitsi siihen asti kuin pakottava
määräys kuluttajanasuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin
määrännyt.
Erimielisyydet
Pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan
ensisijassa yhteyttä asiakaspalveluumme sopiaksemme asian.
Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla,
kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian
viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien
kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).
Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii PayPal.
PayPalilla mikä tahansa yritys tai kuka tahansa henkilö, jolla on sähköpostiosoite, voi lähettää ja
vastaanottaa maksuja verkossa turvallisesti, kätevästi ja kustannustehokkaasti. Maailmanlaajuisesti toimiva
reaaliaikainen maksuratkaisumme on luotu nykyisen pankkitileihin ja luottokortteihin perustuvan
rahoitusinfrastruktuurin pohjalta. Tuotteemme soveltuu erinomaisesti pienyrityksille, verkkokauppiaille,
yksityishenkilöille ja muille tahoille, joita perinteiset maksujärjestelmät eivät tällä hetkellä palvele riittävän
hyvin.
Verkostomme koon ja tuotteemme jatkuvasti laajenevan käyttäjäkunnan ansiosta olemme yksi maailman
johtavista huutokauppasivustojen maksuverkostoista. PayPalia käytetään yhä useammissa verkkokaupoissa
muun muassa elektroniikan ja kodinkoneiden kaltaisten kulutushyödykkeiden, web-suunnittelun ja
matkailun kaltaisten palvelujen sekä digitaalisten sisältöjen myyntiin. Yhä useammat verkon ulkopuolella
toimivat yrittäjät, kuten juristit, rakennusurakoitsijat ja lääkärit ottavat vastaan verkkomaksuja PayPalin
kautta. Käyttäjät pystyvät lähettämään PayPal-maksuja veloituksetta tietokoneella tai matkapuhelimella,
jossa on internetyhteys.
PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. on Luottolaitos (tai pankki), jonka on valtuuttanut ja valvonut
Luxemburgin rahoitusalan sääntelyviranomainen, Commission de Surveillance du Secteur Financier (tai
CSSF). CSSF:n kotipaikka: 283, route d'Arlon, L-1150 Luxembourg.
Yhteystietomme:
sähköposti: enquiry@paypal.com
PayPal (Eurooppa) S.à r.l. et Cie, S.C.A.
Klo 22-24 Boulevard Royal
L-2449 Luxemburg
Kaupparekisterin numero: R.C.S. Luxembourg B 118 349
ALV-numero: LU22046007
Jos haluat ottaa meihin yhteyttä, voit tehdä sen kirjautumalla PayPal -tilillesi lähettääksesi meille viestin,
joka lähetetään suoraan sopivalle tiimin jäsenelle, joka vastaa sinulle.
Vaihtoehtoisesti, jos et pysty kirjautumaan PayPal, voit ottaa meihin yhteyttä lähettämällä
sähköpostia osoitteeseen enquiry@paypal.com. Tilin turvallisuuden vuoksi voimme ehkä keskustella
yleisistä tiedoista vain, kun meihin otetaan yhteyttä sähköpostitse.
Jos sinulla on tilikohtaisia kysymyksiä, ota meihin yhteyttä puhelimitse, jotta voimme vahvistaa
henkilöllisyytesi.